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如何分析IT运维的标准化与安全

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简介本篇文章给大家分享的是有关如何分析IT运维的标准化与安全,小编觉得挺实用的,因此分享给大家学习,希望大家阅读完这篇文章后可以有所收获,话不多说,跟着小编一起来看看吧。

本篇文章给大家分享的是有关如何分析IT运维的标准化与安全,小编觉得挺实用的,因此分享给大家学习,希望大家阅读完这篇文章后可以有所收获,话不多说,跟着小编一起来看看吧。

  运维一般是指对已经建立好的IT系统的维护,包括网络、系统、中间件、数据库等方面。所谓IT运维管理,是指企事业单位或公司的IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT 运行环境(如软硬件、网络、系统、数据库等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

  随着IT的发展、信息化进程的推进,运维管理将覆盖对整个组织运行,进行支持的管理信息系统并涵盖IT相关的所有内容,除了传统的IT运维,还拓展了业务运维和日常管理运维。其参与的对象也从IT部门和人员,拓展到组织的管理层和各部门,及其相关的业务骨干。

  IT运维是IT管理的核心和重点部分,也是内容最多、最繁杂的部分,一个企业或公司在不断发展壮大的过程中,IT系统也随之不断成熟和完善。从几十台到上百台、上千台服务器,每天出现故障的机率和突发故障都会增大很多,运维不是被动的救火队和敢死队,相反IT运维的方式方法也需要不断变化以适应日趋庞大复杂的IT系统,运维的标准化、自动化、安全高效也呼之欲出,成为一种趋势和发展的方向。那么如何去实现运维的标准化、自动化和安全高效呢?

  首先,运维需要流程。大多数时候,运维人员都在进行着简单重复的工作,且很难得到最终用户的肯定。曾有一个词“穷忙族”形容运维工程师,工位上不见人影,一坐下电话不断,是不是你该解决的问题都有人来找你。这样的场景,大家应该都有体会。标准化流程的制定非常重要,不仅方便问题的梳理而且能让对应的问题找到对应的人,同时有利于团队的协作。运维的流程化管理需要把握两个原则:

1、设立IT运维关键流程,引入优先处理原则

  设立IT运维关键流程,引入优先处理原则就是要定义出IT运维的每个关键流程,不仅仅是定义流程是什么,还包括要指出每个关键流程对企业有什么影响和意义。同时,在设置运维流程时还需要引入优先处理原则,例行的事按常规处理,重大特殊事件要按优先级次序处理,也就是把事件细分为例行事件和例外关键事件。

2、建立规范的事件跟踪流程,强化运维执行力度

  结合本公司IT系统的情况,建立故障和事件处理跟踪流程,利用表格等工具来记录故障及其处理情况,以建立运维日志,并定期回顾从中辨识和发现问题的线索和根源。事实上大量运维实践也证明,建立每种事件的规范化处理和跟踪指南,可以减少IT运维操作的随意性和强化运维的执行力度,在很大程度上可降低故障发生的概率。同时,用户还可以通过规范的流程随时追踪该故障请求的处理状态。

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